Demi melayani masyarakat penyandang cacat fisik mental, Museum ini menanggapi berbagai macam kebutuhan khusus, umur atau jumlah orang yang berbeda, menyesuaikan isi kunjungan sesuai kebutuhan pengunjung, serta mengatur staf khusus untuk membantu dalam kunjungan. Pengunjung dengan kebutuhan dapat menggunakan alat pemandu audio atau alat pemandu multimedia audio visual pribadi Museum ini secara gratis (termasuk 1 orang pendamping). Silakan menuju loket panduan audio di lantai dua museum, menyewa gratis dengan membawa buku pedoman penyandang cacat fisik mental.